Productos comprados en la Tienda Akyga 

  • Los productos de la marca Akyga adquiridos en la Tienda Akyga tienen una garantía de 24 meses. 
  • El producto defectuoso debe ser entregado con la prueba de compra y el número de serie. Esto debe hacerse por su cuenta - en persona o enviando un mensajero.  
  • La garantía cubre los daños resultantes de los defectos estructurales del producto.
  • La garantía no cubre los defectos causados por el incumplimiento de las instrucciones de uso, la negligencia en el mantenimiento, la instalación incorrecta por parte del usuario, así como los daños intencionados al producto (por ejemplo, como resultado de la apertura, la interferencia de personas no autorizadas).  
  • Cada producto anunciado debe estar completo, en caso de presentar un producto incompleto, la reclamación puede ser rechazada. 
  • Cualquier cambio en el producto sólo puede ser realizado por una persona autorizada. Debe confirmarse con la firma y el sello. 

Productos comprados a distribuidores 

Antes de denunciar un defecto del producto, lea las condiciones de la tienda donde se compró el producto. Todas las reclamaciones sobre productos Akyga deben presentarse únicamente en el lugar de compra. 

Soporte técnico - verificación de fallas

Antes de enviar una queja, sugerimos contactar al departamento de soporte técnico utilizando el formulario de contacto.
Nuestros consultores ayudarán a resolver el problema de forma remota o confirmar la necesidad de presentar una queja.
Contacto de lunes a viernes entre 8:00 - 16:00.